1. Voorwerp en toepassingsgebied
1.1 Deze algemene voorwaarden regelen de contractuele relatie tussen:
- enerzijds, de natuurlijke of rechtspersoon die diensten bestelt bij "Certificat PEB Brussels", in eigen naam of voor rekening van derden, voor professionele of privédoeleinden; hierna "De Klant" genoemd, en
- anderzijds, CERTIFICAT PEB BRUSSELS, commerciële benaming van SOGEX & Co sprl, met maatschappelijke zetel Kolonel Bourglaan 110 bus 4 te 1030 Brussel, BTW BE 0886 658 964, hierna "De Certificeerder" genoemd.
1.2 Deze voorwaarden zijn van toepassing op elke bestelling van diensten (EPB-certificaten voor bestaande residentiële gebouwen, energieadvies, enz.) via www.certificatpeb.brussels, per telefoon, e-mail of via het contactformulier.
2. Algemeenheden en definities
2.1 Deze voorwaarden gelden voor elke dienstbestelling. De Certificeerder behoudt zich het recht voor deze voorwaarden te wijzigen. Nieuwe voorwaarden gelden enkel voor na hun mededeling geplaatste bestellingen.
2.2 De Klant wordt geacht kennis te hebben genomen van en akkoord te gaan met alle clausules, behoudens uitdrukkelijke schriftelijke afwijkingen.
2.3 Offertes zijn opgesteld in het Frans, geldig 10 kalenderdagen en vertrouwelijk.
2.4 Een bestelling bindt de Certificeerder pas na schriftelijke bevestiging. Het invullen van een reserveringsformulier (via Calendly bv.) volstaat niet om een contract te sluiten.
3. Uitvoeringsmodaliteiten
Documenten: De Klant dient aanvaardbare bewijzen te verzamelen en te bezorgen vóór of tijdens het bezoek. Documenten die na de uitgifte van het definitief EPB-certificaat worden bezorgd, geven aanleiding tot een toeslag van minimum 145 € BTWE.
Toegankelijkheid: De Klant dient een gemakkelijke, veilige en volledige toegang tot alle ruimtes te voorzien. Bij tekortkoming kan de Certificeerder de opdracht stopzetten, waarbij het volledige bedrag verschuldigd blijft.
Objectiviteit: De opdracht wordt uitgevoerd in volledige objectiviteit. Het rapport wordt automatisch gegenereerd door de software van Leefmilieu Brussel; de Certificeerder kan het resultaat niet wijzigen.
Rapport: De diensten worden in het Frans opgesteld en per e-mail bezorgd na volledige betaling. Na verzending zijn geen wijzigingen meer mogelijk (behoudens fout van de Certificeerder), tenzij tegen een minimum van 145 € BTWE.
4. Annulering
Annulering min. 48 werkuren vóór het bezoek: Facturatie ten belope van 50% van het bestelde bedrag, tenzij een nieuw afspraak wordt gemaakt binnen 15 dagen na de geannuleerde afspraak.
Annulering op de dag zelf / nuttige verplaatsing / ter plaatse: Facturatie ten belope van 100% van het bestelde bedrag. Verplaatsingskosten blijven verschuldigd.
5. Prijs, toeslag, betaling, facturatie
De prijs kan worden aangepast indien de werkelijke gegevens afwijken van de bij de bestelling meegedeelde informatie (bruto oppervlakte, eventuele bijgebouwen, type goed, enz.).
Prijslijst beschikbaar op www.certificatpeb.brussels. Tenzij anders vermeld zijn de weergegeven prijzen inclusief BTW en uitgedrukt in euro.
Berekening: Prijzen zijn berekend op basis van de bruto woonoppervlakte (inclusief muren), niet op de netto bewoonbare oppervlakte.
Betaling: Bij het einde van het bezoek, in cash, via bank-app of bankoverschrijving.
Aanvullende diensten: Extra verplaatsing: 75 € BTWE · Duplicaat (> 30 dagen): 21 € BTWE · Papieren versie: 29 € BTWE · Factuuraanpassing: 13,22 € BTWE.
Elke onbetaalde factuur na 15 dagen geeft automatisch aanleiding tot moratoire interesten, een forfaitaire schadevergoeding en aanmaningskosten (16,52 € BTWE/brief + 45 € BTWE/ingebrekestelling).
6. Verplichtingen van de partijen – aansprakelijkheid
Elke klacht dient schriftelijk te worden ingediend binnen 15 kalenderdagen na de overhandiging van het certificaat. Na deze termijn wordt het certificaat geacht te zijn aanvaard.
De Certificeerder is niet aansprakelijk voor schade voortvloeiend uit tekortkomingen van de Klant of onjuiste, onvolledige of valse informatie verstrekt door de Klant.
7. Overmacht
Bij overmacht neemt de Certificeerder onmiddellijk contact op met de Klant om een nieuwe afspraak te plannen, zonder schadevergoeding.
8. Toepasselijk recht en geschillenbeslechting
Elk geschil wordt bij voorkeur minnelijk opgelost. Bij aanhoudend conflict is het Belgisch recht van toepassing, uitsluitend voor de Franstalige rechtbanken van Brussel, in de Franse taal.
9. Bescherming van persoonsgegevens – AVG
Certificat PEB Brussels (SOGEX & Co sprl, Kolonel Bourglaan 110 bus 4, 1030 Brussel, info@certificatpeb.brussels) verwerkt persoonsgegevens voor de uitvoering van het contract, het klantenbeheer en de boekhouding, conform art. 6 §1 b, c en f AVG.
U beschikt over het recht op inzage, rectificatie, wissing, beperking en overdraagbaarheid van uw gegevens, evenals het recht om een klacht in te dienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit.